Conditions d’utilisation

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🌷 Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2025

Bienvenue sur L’Atelier Enchanté 💐
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent L’Atelier Enchanté.
En visitant notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation ou commande sur notre boutique en ligne.

1. Accès au site et compte client

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence, ou avoir obtenu l’autorisation d’un représentant légal.

Certaines fonctionnalités, comme la commande de produits, nécessitent la création d’un compte ou la saisie de vos informations personnelles (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, paiement, expédition).
Vous vous engagez à fournir des données exactes, à jour et complètes.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte.

2. Nos produits

Nos créations florales en fil chenille sont entièrement réalisées à la main.
Nous faisons de notre mieux pour présenter des photos et descriptions fidèles, mais de légères différences peuvent exister selon la lumière, les réglages d’écran ou la nature artisanale du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un article du site à tout moment, sans préavis.

3. Commandes

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat.
Elle devient définitive uniquement après réception et acceptation du paiement par L’Atelier Enchanté.

Nous nous réservons le droit de refuser, modifier ou annuler toute commande pour motif légitime (problème de paiement, rupture de stock, erreur de prix, etc.).
En cas d’annulation, vous serez contacté(e) par e-mail.

Les retours et échanges sont soumis à notre Politique de retour disponible sur le site.
Nos créations sont destinées à un usage personnel, et non à la revente commerciale.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et n’incluent pas les frais de port, calculés lors de la validation de la commande selon le poids et le transporteur choisi.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour.
Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify, qui protège vos données bancaires.

5. Expédition et livraison

Les livraisons sont effectuées en France (par Colissimo ou Mondial Relay) et en Belgique (par Mondial Relay uniquement).

Les délais varient selon le type de commande :

  • Produits en stock : préparation sous 2 à 7 jours ouvrés.

  • Commandes personnalisées : préparation sous 3 à 21 jours ouvrés.

  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés (Colissimo) ou 5 à 10 jours ouvrés (Mondial Relay).

Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.
L’Atelier Enchanté ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site — textes, images, créations, graphismes, logo et photographies — est la propriété exclusive de L’Atelier Enchanté et ne peut être utilisé sans autorisation écrite préalable.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

7. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites tiers.

8. Données personnelles

Vos données sont recueillies et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Le site étant hébergé par Shopify, certaines informations sont également traitées par cette plateforme pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique.

9. Retours et remboursements

Les modalités de retour, d’échange ou de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour, accessible sur le site.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

10. Responsabilités

L’Atelier Enchanté s’efforce d’assurer l’exactitude des informations présentes sur son site, mais ne garantit pas qu’elles soient toujours exemptes d’erreurs ou d’omissions.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation de notre site, à un retard de livraison ou à un problème indépendant de notre volonté (panne, rupture de service, grève, force majeure, etc.).

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Toute utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de L’Atelier Enchanté (France).

✨ Merci de votre confiance et de votre visite sur L’Atelier Enchanté 🌸
Chaque commande soutient une création artisanale faite avec passion et minutie 💕