Conditions générales de vente

🌸 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 12 octobre 2025

Bienvenue sur L’Atelier Enchanté 💐
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site [www.latelierenchante.fr]  entre :

Le vendeur :
L’Atelier Enchanté
112 Rue Mauljean, 52130 Wassy, France
📧 latelierenchante52@gmail.com
SIREN : 947 518 858

et

Le client, personne physique majeure ou morale effectuant un achat sur la boutique en ligne.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de L’Atelier Enchanté et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de créations florales artisanales (fleurs et plantes en fil chenille faites à la main) proposées sur le site.

2. Produits

Chaque création est faite main avec soin, ce qui rend chaque pièce unique 🌿
Les photographies et descriptions présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais de légères différences de couleur ou de forme peuvent apparaître selon les écrans ou la nature artisanale des produits.

Les produits personnalisés sont réalisés uniquement sur commande.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement.

En cas d’erreur dans les informations fournies par le client (adresse, coordonnées, etc.), L’Atelier Enchanté ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le mode d’envoi et le pays de destination.

L’Atelier Enchanté se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est validée uniquement après réception du paiement complet.

6. Expédition et livraison

📦 Les expéditions sont disponibles :

  • En France : via Colissimo ou Mondial Relay

  • En Belgique : via Mondial Relay uniquement

⏳ Délais indicatifs :

  • Préparation : 2 à 7 jours ouvrés (selon personnalisation ou stock disponible)

  • Livraison :

    • Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés

    • Mondial Relay : 5 à 10 jours ouvrés

🚗 Retrait sur place : possible uniquement sur rendez-vous, à Wassy (aucun accueil de public sans rendez-vous).
Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi.

7. Retours et réclamations

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception, conformément à la politique de retour disponible sur le site.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec emballage et preuve d’achat.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés (sauf défaut de fabrication).

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sauf pour les créations personnalisées.
Pour exercer ce droit, il suffit de contacter :
📧 latelierenchante52@gmail.com

9. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, un e-mail est envoyé pour confirmer la réception et le statut du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

10. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, images, textes et visuels présents sur le site sont la propriété exclusive de L’Atelier Enchanté et sont protégés par les droits d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Protection des données

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes.
Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question, information ou réclamation :
📧 latelierenchante52@gmail.com
🏠 L’Atelier Enchanté – 112 Rue Mauljean, 52130 Wassy, France
📞 +33 6 48 62 54 64