Politique d’expédition

🌷 Politique d’expédition

📦 Zones de livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et en Belgique.

  • France : livraison via Colissimo ou Mondial Relay.

  • Belgique : livraison via Mondial Relay uniquement.

🚚 Délais de préparation et d’expédition

Le temps de préparation dépend du type de commande :

  • Produits en stock : préparation sous 2 à 7 jours ouvrés.

  • Commandes personnalisées : préparation sous 5 à 21 jours ouvrés, selon la complexité de la création.

Une fois la commande prête :

  • Colissimo (France) : délai de livraison estimé entre 2 et 5 jours ouvrés.

  • Mondial Relay (France & Belgique) : délai estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

💰 Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

  • le poids du colis,

  • le transporteur choisi,

  • et la destination.

Les tarifs sont transparents et s’affichent avant la validation du paiement.

🔎 Suivi des commandes

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, transmis par e-mail dès l’envoi du colis.
Tu peux ainsi suivre à tout moment l’acheminement de ta commande via le site du transporteur.

🏬 Retrait sur rendez-vous

Le retrait en main propre est possible sur rendez-vous uniquement.
Aucune réception de public sans rendez-vous préalable n’est possible.

🌼 Emballage & soin des créations

Chaque création florale est entièrement réalisée à la main avec le plus grand soin.
Les colis sont préparés avec une attention particulière afin de garantir une protection optimale pendant le transport.

❗ Retards ou incidents de livraison

En cas de retard, de perte ou de dommage lié au transporteur, n’hésite pas à me contacter rapidement afin de trouver une solution adaptée.
Je ferai toujours de mon mieux pour t’apporter satisfaction 💛.